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Technology
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STA-8008智能售貨機用戶手冊.pdf
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STA-8007智能售貨機產品規格書.pdf
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公司研發團隊實力雄厚    近年獲得多項專利和軟件著作權

服務體系
Service
專業的  服務團隊  為客戶提供優質的服務,讓客戶滿意是我們永恒的目標

   為了提供全方位專業和快捷的優質服務,鑫至宇建立了高效的售后服務體系,并在各大省份設有指定維修點,能夠在客戶需要的時候第一時間提供技術支持和維修服務,確保每一位客戶“買的放心、用的安心”。

服務熱線
鑫至宇開通24小時全國免費接聽客戶服務熱線:400-8383-650
您選擇了鑫至宇的產品,也就選擇了優質的服務在售后服務承諾的服務范圍內,有任何建議及意見請聯系我們
E-MAIL:xzy@xzysta.com 或網站留言
我們為您做到
提供專業的產品設計及完善的系統解決方案
提供安裝現場的專業指導
提供系統化的產品方案培訓與技術講座支持
提供產品的售前、售中及售后技術支持服務
常見問題
Problem
原因分析:市斷電或本機跳閘
解決方法:排除周圍環境的故障后重新送上空開

故障現象:整機無照明、黑屏、無制冷

故障現象:整機有照明且屏幕顯示正常但無制冷

原因分析:貨道驅動板或壓縮機故障
解決方法:更換貨道驅動板或致電維修服務商

故障現象:投入硬幣和紙幣可以出貨,微信和支付寶不能用

原因分析:路由器斷網
解決方法:請確認SIM卡無欠費,同時請排除周圍手機信號是不是正常

故障現象:硬幣器不收幣

原因分析:硬幣器進水或卡幣或內有異物
解決方法:請排除硬幣器進水的情況或卡幣的情況再檢查內部有無異物

故障現象:紙幣器不能用

原因分析:紙幣器進水或卡幣或硬幣器缺幣
解決方法:請排除紙幣器進水或卡幣的故障,再觀察硬幣器里面的硬幣是不是大于32元以上

故障現象:部分出貨(后臺報“8”)

原因分析:客戶購買過程中先推起了取貨口的倉門或者貨物卡在了彈簧上面
解決方法:請檢查彈簧和電機有無緊密配合,電機后面的小彈簧彈性有無變差。另請確認商品是否放置在正確的貨道彈簧,同類大                  袋裝商品不要放置在相鄰貨道

故障現象:連續卡貨(后臺報“4”)

原因分析:商品卡在貨道彈簧上面或者紅外接收板故障
解決方法:排除卡貨的故障后請檢查紅外接收板,排查方法請致電服務商

故障現象:屏幕提示故障代碼6107

原因分析:MDB啟動失敗
解決方法:請優先排除MDB的串口通信線有無故障以及MDB解析板有無故障

故障現象:屏幕提示故障代碼6201

原因分析:網絡連接失敗
解決方法:請確認SIM卡有無欠費以及當地移動信號的強弱,然后再排查路由器能不能上網,如無法排除故障請致電服務商

故障現象:營運后臺提示故障代碼1003

原因分析:串口通訊出現故障
解決方法:排查貨道驅動板和COM3的串口通訊線

故障現象:營運后臺提示故障代碼32或者36

原因分析:電機不轉
解決方法:層架驅動線,電機驅動線有無脫落,電機是不是不良

故障現象:有制冷但無風或風量變弱且冷凝器部分結冰塊

原因分析:電風扇啟動電容容量變小
解決方法:請檢查內機制冷風扇出口處有無異物,如果沒有請更換層架底部制冷部分內機的電風扇的電容,它的容量是1uF/450V

故障現象:觸摸不靈敏

原因分析:紅外觸摸屏四周或表面有污漬
解決方法:用無紡布蘸酒精清潔四周和表面污漬

故障現象:觸摸屏局部區域不能點擊

原因分析:觸摸屏壞了
解決方法:更換觸摸屏,并在服務商的指導下重新校準

故障現象:整機不制冷

原因分析:1、貨道控制板壞了        2、壓縮機壞了        3、應用軟件沒有開啟制冷
解決方法:1、用萬用表檢查貨道控制上的制冷輸出端有無220V的電源輸出          2、如果有電源輸出證明壓縮機壞了          3、如果沒有輸出請檢查應用軟件有沒有開啟制冷,如果有開啟制冷,證明貨道控制板壞了
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